Condiciones generales

Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.bigpuppy.pe (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos ofrecidos son de BIG PUPPY S.A.C. Los derechos de uso del website www.bigpuppy.pe son propiedad de BIG PUPPY S.A.C..

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones BIG PUPPY®

Los presentes Términos y condiciones BIG PUPPY® tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y condiciones BIG PUPPY®, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Modificación de los términos y condiciones BIG PUPPY®

Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido. BIG PUPPY S.A.C. pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos Términos y condiciones BIG PUPPY® cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

BIG PUPPY S.A.C. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a BIG PUPPY S.A.C. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, BIG PUPPY S.A.C. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Registro

Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registro e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, BIG PUPPY S.A.C. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registro.Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como BIG PUPPY S.A.C. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a BIG PUPPY S.A.C. a cualquiera de sus casillas de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. BIG PUPPY S.A.C. podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. BIG PUPPY S.A.C. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, BIG PUPPY S.A.C. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y condiciones BIG PUPPY®, como así también de rechazar solicitudes.

Capacidad

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.

Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, contraseña y password, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por ello se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de BIG PUPPY S.A.C.. La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y BIG PUPPY S.A.C. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a bigpuppycontacto@gmail.com detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, BIG PUPPY S.A.C. le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. BIG PUPPY S.A.C. tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos. Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a bigpuppycontacto@gmail.com solicitando su baja de la base de datos o solicitud. BIG PUPPY S.A.C. garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, BIG PUPPY S.A.C. se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, BIG PUPPY S.A.C. informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que BIG PUPPY S.A.C. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a BIG PUPPY S.A.C., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. BIG PUPPY S.A.C. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido. Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, BIG PUPPY S.A.C. se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

• A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
• B) Optar por un producto alternativo que le ofrezca BIG PUPPY S.A.C. para el caso particular;
• C) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece BIG PUPPY S.A.C. deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma.

En el caso que el producto o los productos que has solicitado estén agotados, y la empresa esté en la facultad de producir un nuevo stock de ese artículo, podrás solicitar una reserva a través de la página web. Nosotros nos comunicaremos contigo en un plazo de dos días hábiles para informarte cuándo estará disponible para su compra y entrega.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, BIG PUPPY S.A.C. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original. La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por BIG PUPPY S.A.C.. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los Términos y condiciones BIG PUPPY® de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de BIG PUPPY S.A.C. cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. BIG PUPPY S.A.C. no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

Resolución de Conflictos y Controversias

En caso de tener alguna duda, consulta o reclamo, o si surgiera alguna controversia y/o contingencia sobre el Tratamiento de los Datos Personales del Usuario, el Usuario en primer lugar tendrá que: Ponerse en contacto con BIG PUPPY ®, a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación, a fin de que BIG PUPPY ® busque conocer y abordar el problema. Puede comunicarse con nosotros a través del email: bigpuppycontacto@gmail.com

Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito mediante MercadoPago. BIG PUPPY S.A.C. podrá habilitar oportunamente otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Entrega del producto

Una vez confirmada el pago del cliente (usuario), éste podrá optar entre, 1. Envío a su domicilio o 2. Retiro en nuestro despacho en san borja o la molina. Tenemos un rango de 4 a 7 dias habiles para realizar el envio del producto en lima, en el caso de provincia el tiempo es el mismo para dejar el producto en agencia.

Cambios y devoluciones:

Aceptamos devolución de dinero en el caso el error o falta de cumplimiento haya sido por nuestra parte, el producto debe estar en perfecto estado sin índicios de uso. Solo se acepta cambio de puppybox en el caso el producto llegue dañado o reciba un artículo incorrecto dentro de los 3 días de ser entregado el producto. Sí aceptamos cambio de walk kits respecto al cambio de talla, mas no de color. El producto debe estar totalmente nuevo, sin indicios de uso y el cambio debe ser dentro de los siguientes 3 días hábiles después de haber sido entregado el producto. En caso se generen costos adicionales, el cliente cubrirá los gastos de delivery del cambio del producto. En caso el cambio sea por una talla mayor, el cliente debe asumir la diferencia del precio. Comunicarse con nuestro WhatsApp 918836196 para poder remediar la situación lo antes posible.

Horarios de entrega

Los productos en modalidad Envío a domicilio serán entregados de lunes a sabado de 9 a 21 horas aproximadamente y las entregas en el Punto de Retiro son coordinados con el cliente.

Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo.

BIG PUPPY S.A.C. no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a BIG PUPPY S.A.C. informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido.

Facturación

Las facturas son emitidas por BIG PUPPY S.A.C
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción que será enviada por correo electrónico que el cliente indique.

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
• A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
• B) Enviar documentos o archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
• C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;
• D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
• E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de BIG PUPPY S.A.C.

Declaraciones

BIG PUPPY S.A.C.no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de BIG PUPPY S.A.C. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a BIG PUPPY S.A.C. por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a BIG PUPPY S.A.C. en virtud de los derechos de uso de los dominios www.BIG PUPPY.PE. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de BIG PUPPY S.A.C. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a BIG PUPPY S.A.C. en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a BIG PUPPY S.A.C. estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. BIG PUPPY S.A.C. no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a BIG PUPPY S.A.C. por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.